Wenn zwei sich streiten, freut sich der Dritte?

Der Umgang mit Konfliktsituationen mit psychologic gehört zur täglichen Arbeit von Organisatoren und Projektmitarbeitern. Seien es nun Meinungsverschiedenheiten in der Projektgruppe oder Widerstände durch betroffene Mitarbeiter, immer geht es darum, Konflikte zu erkennen, anzusprechen und zu einer Lösung beizutragen. Konflikte in Unternehmen/Verwaltungen Wo immer Menschen zusammenarbeiten, können Spannungen in den Beziehungen entstehen, weil jeder Mensch eigene Ziele, Bedürfnisse, Erwartungen und Wertvorstellungen hat. Wenn die Vorstellungen einer Person oder Gruppe im Widerspruch stehen oder unvereinbar sind mit den Ansichten anderer Personen oder Interessengruppen, so kommt es zu einem Konflikt. Konflikte in Organisationen werden häufig als schädliche Störfaktoren betrachtet, die es auszumerzen gilt. Diese Einstellung zu Konflikten ist einseitig, denn: Konflikt sind normal. Konflikte sind allgegenwärtig. Konflikte können produktiv sein. Normal sind sie insofern, als sie durch individuelle und strukturelle Faktoren bedingt sind, die teilweise aufhebbar sind. Konflikte sind mit dem menschlichen Leben und damit auch mit dem Geschehen im Unternehmen untrennbar verbunden. Konflikte und Konsens, Harmonie und Disharmonie bedingen und ergänzen einander. Allgegenwärtig sind Konflikte insofern, als es in allen Betrieben und zu allen Zeiten Konflikte gegeben hat und geben wird. Sie existieren unabhängig von der Wirtschafts- und Gesellschaftsordnung und unabhängig vom Bewußtsein der Betroffenen. Je schneller sich das Umfeld ändert, desto stärker sind die Impulse und Spannungen, denen sich Organisationen ausgesetzt sehen. Diese extern bedingten Spannungen (Außenkonflikte) treten zu den intern vorhandenen Spannungsfeldern (Innenkonflikte) hinzu. Produktiv nutzbar sind Konflikte dadurch, daß richtig gesteuerte Konfliktprozesse mit psychologic zu Wandel, Lernprozessen, Innovation und Anpassung an veränderte Bedingungen führen können.